1. Ihren Tagesablauf besprechen
Ein Bad muss Freude machen und auf die Bewohner zugeschnitten sein.
Nur, wer weiß, wie der Kunde lebt und ein typischer Tagesablauf aussieht, kann fundiert beraten:
- Wer lebt im Haushalt?
- Wie sieht ein „typischer“ Tagesablauf aus?
- Was gefällt am heutigen Bad gut? Was gefällt nicht oder ist unpraktisch?
Welche Ideen existieren bereits? Welche Wünsche gibt es außerdem?
2. Nötige Technik vorstellen und empfehlen
Nicht alles, was möglich ist, ist auch sinnvoll für den Kunden.
Nicht alles, was möglich ist, ist auch sinnvoll für den Kunden. Bewegungsmelder z.B. können bei geringem Aufwand den Komfort deutlich erhöhen.
Zwei Beispiele für Entscheidungen, die Kunden treffen müssen – bestenfalls auf Grundlage einer fundierten Beratung vom Profi
- Ein Bewegungsmelder im Bad ist komfortabel, günstig und kann ausgesprochen sinnvoll sein.
- Ein Bussystem, um die Farbe der Beleuchtung in der Dusche via Smartphone zu steuern, ist ohne Probleme möglich – ob das Ergebnis den Aufwand rechtfertigt, muss letztlich der Bauherr entscheiden.
3. Planung und Entwurf
Wenn Kunden auf einer Zeichnung schon sehen können, wie das Bad später aussieht, entsteht nicht nur Vorfreude, sondern auch höchste Sicherheit.
Zeichnungen sorgen für Präzision in der Ausführung und Kalkulation.
Überraschungen bei den veranschlagten Kosten sind nicht nur unerwünscht, sondern mitunter existenziell. Wir als Fachbetrieb möchten Kostensicherheit herstellen, denn: Wenn hinterher alles 20% teurer wird als kalkuliert, folgen daraus mitunter 2 große Probleme. 1. Kunden sind mindestens verärgert oder kommen schlimmstenfalls in Zahlungsschwierigkeiten. Letztere führen mitunter auch 2. zu Problemen in unserem Betrieb, denn Zahlungsausfälle wirken sich immer negativ auf die Liquidität (u.a. für Vorfinanzierung von Baustellen) aus und gefährden überdies mitunter Arbeitsplätze.
5. Persönliche Übergabe
Der schönste Augenblick ist die Übergabe nach Fertigstellung. Im Gesicht der Kunden zeigt sich jetzt, wie gut geplant, gearbeitet und gewirtschaftet wurde.
Das Bad ist eine Investition fürs Leben. Daher überlassen wir nichts dem Zufall – bis zum Schluss.
- Für eine Übergabe nehmen wir uns mitunter 2 Stunden Zeit.
- Wir besprechen letzte Details bis hin zur Erläuterung der Abrechnung.
- Selbst nach Projektende sind wir für Kunden erreichbar. Das ist selbstverständlich.
Wir sorgen dafür, dass Menschen in den eigenen 4 Wänden möglichst lange selbstständig leben und heizen können.